ENTENDER
Escuchamos, bajamos a la operación y reconstruimos.
Escuchamos
Recogemos la percepción de las gerencias y entendemos dónde están los problemas.
Bajamos a la operación
Conversamos con quienes ejecutan el proceso y observamos cómo funciona realmente.
Reconstruimos
Seguimos las distintas decisiones hasta identificar dónde se rompe la cadena.
Entendemos dónde se genera el problema y qué está afectando realmente al negocio.

